時(shí)光荏苒，歲月如梭。2019年5月1日，湘潭首席公園城市綜合體——天易江灣商業(yè)廣場(chǎng)首次開(kāi)盤(pán)。轉眼間，已經(jīng)迎來(lái)了她的五歲生日。

這五年，夙夜不懈，追夢(mèng)奮進(jìn)，生機勃勃。在公司高質(zhì)量發(fā)展的畫(huà)卷上，天易江灣以其獨特魅力，鐫刻出華麗不凡的獨特篇章。

今年“五一”小長(cháng)假，天易江灣以“生日派對”為主題，成功舉辦了“五周年慶”系列活動(dòng)。憑借商圈整體的影響力和有趣的活動(dòng)，五天時(shí)間里，天易江灣商業(yè)廣場(chǎng)總客流突破30000+，單項參與度突破2000+，相關(guān)話(huà)題“天易江灣五周年慶”在抖音、視頻號等平臺獲得了超100萬(wàn)曝光量。

作為公司首個(gè)“投融建管營(yíng)”全流程項目，天易江灣自正式開(kāi)街開(kāi)盤(pán)以來(lái)，一直堅持親子娛樂(lè )及文旅業(yè)態(tài)的公園式商業(yè)綜合體的定位，打造出一個(gè)輻射湘潭、株洲兩市，集休閑娛樂(lè )、美食餐飲、時(shí)尚購物、觀(guān)光旅游、生態(tài)居住等復合功能于一體的城市公園綜合體。這一路走來(lái)，既有風(fēng)光無(wú)限，但也充滿(mǎn)艱難坎坷。

背水一戰 逆勢接盤(pán)

2019年5月，天易江灣商業(yè)廣場(chǎng)正式開(kāi)業(yè)。然而八個(gè)月之后，一場(chǎng)疫情如同狂風(fēng)暴雨般席卷全球?！拔萋┢赀B夜雨”，廣場(chǎng)原外聘運營(yíng)團隊違背合同自行解約。面對重重困境，湖南三建房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司頂住壓力、背水一戰，于2020年底成立首支商業(yè)運營(yíng)團隊——湖南海之韻商業(yè)運營(yíng)管理有限公司，用將近一年的時(shí)間復盤(pán)解困、建章立制、歷練團隊，逐項理順化解歷史遺留問(wèn)題，重塑商業(yè)管理體系，重拾商戶(hù)、業(yè)主的信心，牢牢掌握廣場(chǎng)運營(yíng)管理主動(dòng)權，成為天易江灣商業(yè)廣場(chǎng)真正的“操盤(pán)手”。

筑巢引鳳 蓄力動(dòng)能

只有營(yíng)運環(huán)境好，才能引得來(lái)、留得住、發(fā)展好商戶(hù)商業(yè)，才能真正做到“筑巢引鳳”。海之韻將“服務(wù)至上”的理念貫穿于制度建設、流程管控、客戶(hù)維護、招商企劃等項目運營(yíng)管理全過(guò)程，不斷強化服務(wù)意識，提升服務(wù)本領(lǐng)，全面適應行業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)環(huán)境，迎合市場(chǎng)需求，確保廣場(chǎng)商業(yè)的經(jīng)營(yíng)穩定向好。

建立常態(tài)化營(yíng)運推廣機制。充分對標省市優(yōu)秀商業(yè)街區，定期制定年度、季度、月度和周間的商業(yè)推廣方案，通過(guò)推出的春節置業(yè)銷(xiāo)售計劃、星光夜市、親子露營(yíng)、網(wǎng)絡(luò )達人集中營(yíng)等活動(dòng)，取得了良好的推廣引流效果。

強化商戶(hù)標準化、精細化管理。關(guān)注客戶(hù)需求，調整服務(wù)思維，從完善商戶(hù)入駐服務(wù)鋪位交接流程入手，以標準化流程驅動(dòng)運營(yíng)日常服務(wù)，提高工作效率和透明度，讓商戶(hù)全程省心。同時(shí)，對商戶(hù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)適時(shí)跟蹤和定期分析，給予優(yōu)質(zhì)商戶(hù)享有廣告位優(yōu)選、促銷(xiāo)扶持、媒體宣傳和租金優(yōu)惠等方面的政策。

打好招商企劃組合拳。充分利用廣場(chǎng)街區路面寬敞的優(yōu)勢，成功引入戶(hù)外游樂(lè )加盟，打造占地超4000平米的15個(gè)親子露天游玩空間，使廣場(chǎng)公共區域人流熱度和顧客游玩體驗度大幅提升。同步借助商戶(hù)口碑及渠道資源關(guān)系開(kāi)展“全民招商”活動(dòng)，2022年新招商鋪面63個(gè)，累計簽約面積約7000平米，同比增長(cháng)53%。

不僅如此，三年疫情期間，海之韻充分彰顯國企擔當，通過(guò)主動(dòng)減免、下調租金和點(diǎn)對點(diǎn)宣傳推廣等措施，與商戶(hù)共渡難關(guān)，助力廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)回暖，在帶給商戶(hù)經(jīng)營(yíng)信心的同時(shí)，也收獲了商戶(hù)的信任與支持。2022年，天易江灣商業(yè)廣場(chǎng)年度租金收繳逾500萬(wàn)元，同比增長(cháng)22%，首次實(shí)現了資金流回正。2023年年度租金收繳達740余萬(wàn)元，連續三年保持收入增幅20%以上，實(shí)現發(fā)展新突破。

孕育新機 扭虧為盈

在危機中育新機，在挑戰中求發(fā)展。天易江灣商業(yè)廣場(chǎng)多措并舉，逆勢突圍。通過(guò)降低門(mén)檻增加二消、分包二消場(chǎng)所等營(yíng)銷(xiāo)手段，并以“零投入”為前提，在全國尋找新的海洋館合作方，經(jīng)過(guò)多輪談判和實(shí)地調研后，成功引進(jìn)中國海洋主題公園領(lǐng)軍者、港股上市企業(yè)——海昌海洋公園控股有限公司為海洋館新的運營(yíng)方，讓瀕臨停運的海洋館重新啟航，在收獲品牌背書(shū)的同時(shí)，全面提振了市場(chǎng)信心。

通過(guò)精準定位，基于業(yè)態(tài)補差、消費潮流、商圈品牌，成功引進(jìn)高檔喜宴文化品牌——潭城禧宴入駐天易江灣商業(yè)官場(chǎng)，整體招租面積達到5000平方米，并以致力于打造“一站式婚禮”首發(fā)地的新理念，向客戶(hù)建議配套婚禮體驗館、商務(wù)酒店，引領(lǐng)婚宴新時(shí)尚，讓天易江灣商業(yè)廣場(chǎng)成為湘潭“一站式婚宴中心”。

同時(shí)，海之韻還積極聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢資源，有效運用國企品牌優(yōu)勢，向上海農商銀行發(fā)出資源整合邀約。通過(guò)近5個(gè)月的談判，上海農商銀行于2022年7月強勢入駐，銷(xiāo)售去化逾2400平方米，銷(xiāo)售回款1800萬(wàn)元，成為當前天易江灣成交面積最大、單筆金額最高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，且全面形成“磁場(chǎng)效應”，為天易江灣商業(yè)廣場(chǎng)構建起“以商招商”的招商新路徑。

打造亮點(diǎn) 挖掘資源

新冠疫情在得到有效控制后，各地相繼放開(kāi)了管控措施。面對廣大居民的休閑消費需求，海之韻主動(dòng)出擊，著(zhù)力打造市民休閑新亮點(diǎn)。通過(guò)對自身存量資源的深入挖掘，海之韻將目光投向了耗資2500萬(wàn)元的人工湖大型震撼激光水幕音樂(lè )噴泉。此前，噴泉于2019年首演時(shí)便引起全城轟動(dòng)，觀(guān)看人數一度達到數萬(wàn)。經(jīng)歷一個(gè)月的修繕，水幕音樂(lè )噴泉終于在2023年“五一”節假日期間實(shí)現正常公演。和煦的晚風(fēng)、絢麗的燈光、空曠的環(huán)境讓水幕音樂(lè )噴泉成為湘潭市的新“網(wǎng)紅”，每個(gè)周末和節假日的固定公演，去天易江灣商業(yè)廣場(chǎng)看噴泉成了湘潭市、縣乃至株洲市游客的必選項目。有效提升了廣場(chǎng)消費氛圍，促進(jìn)了縣域文旅商貿消費和縣域夜經(jīng)濟繁榮，也為廣場(chǎng)成功引流10萬(wàn)余人。

增量資源 求變求新

自成立之時(shí)，海之韻公司就始終堅持樹(shù)立客戶(hù)理念，琢磨客戶(hù)需求，聚焦創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值。為實(shí)現從單一服務(wù)客戶(hù)到全生命周期價(jià)值共創(chuàng )的進(jìn)階，以努力適應消費者日益增長(cháng)的美好生活需要和不斷變化發(fā)展的消費新習慣，海之韻以保持線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)活動(dòng)的較高的頻率和新鮮度，以及線(xiàn)上推流的高頻曝光度等手段，想方設法挖掘增量資源，不斷求變求新。

2023年，海之韻公司充分利用政府資源，在廣場(chǎng)開(kāi)展了周年慶“膨脹動(dòng)物園展”、暑期“好事發(fā)生”、“嗨夠蓮鄉·相約天易江灣”、中秋國慶“國潮之夜”等大型繁榮夜經(jīng)濟系列活動(dòng)，并承接湘潭市、縣相關(guān)活動(dòng)6次，為廣大游客營(yíng)造了良好的互動(dòng)參與體驗感，線(xiàn)下引流約50萬(wàn)人次。其中，“嗨夠蓮鄉·相約天易江灣”活動(dòng)更是將廣場(chǎng)引流活動(dòng)推向高潮——湘潭市各級領(lǐng)導及湖南省餐飲協(xié)會(huì )、湖南十四個(gè)市州餐協(xié)代表等180多名領(lǐng)導嘉賓到廣場(chǎng)參加活動(dòng)，央廣新聞網(wǎng)、紅網(wǎng)、新湖南等媒體對活動(dòng)進(jìn)行了詳細報道和廣泛宣傳。借助活動(dòng)熱度，廣場(chǎng)持續開(kāi)展暑期游藝活動(dòng)和異業(yè)合作舞臺演繹活動(dòng)，促進(jìn)暑期客流持續上升，有效提升了廣場(chǎng)知名度，在推動(dòng)湘潭縣域繁榮夜經(jīng)濟蓬勃發(fā)展方面彰顯了公司的國企擔當。

調整規劃 初見(jiàn)成效

疫情過(guò)后，面對線(xiàn)下客流回暖低迷、營(yíng)商戶(hù)賺錢(qián)指數低迷的困境，海之韻公司不斷摸索又不斷重建業(yè)態(tài)布局，積極拓展商戶(hù)信心，一方面通過(guò)開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)恢復在營(yíng)商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)信心，一方面重新復盤(pán)，做好中長(cháng)期規劃，給在營(yíng)商戶(hù)、潛在商戶(hù)和團隊自身一個(gè)穩定、可達的規劃目標，以實(shí)際行動(dòng)得到了品牌的關(guān)注和信心。

隨著(zhù)天易江灣商業(yè)廣場(chǎng)在商圈影響力擴大，2023年，瑞幸咖啡、中百羅森等一批知名餐飲品牌落戶(hù)廣場(chǎng)，書(shū)法、體能、少兒編程等教培項目也同步引進(jìn)，實(shí)現了局部區域招商的破冰，內街主通道的臨街商鋪已全部出租。廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)率更是創(chuàng )下歷史新高，從年初的69%提升至77.17%，租金單價(jià)也同步提升，商業(yè)資產(chǎn)的價(jià)值開(kāi)始逐漸釋放。實(shí)現了“質(zhì)”的跨越，邁入了“新賽道”，跑出了“加速度”。

在持續優(yōu)化業(yè)態(tài)組合，提升品牌能級的同時(shí)，天易江灣商業(yè)廣場(chǎng)以其豐富的業(yè)態(tài)、舒適的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更好滿(mǎn)足了年輕化、親子化的客群需求，為市民提供了更加精彩的夜生活體驗，為湘潭市經(jīng)濟增長(cháng)和文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展作出了突出貢獻。廣場(chǎng)于2023年榮獲湘潭市首批“夜間消費聚集示范區”稱(chēng)號，現已被湘潭市商務(wù)局推薦參與湖南省級“夜間消費示范區”的評選。

走過(guò)五載春秋，歷經(jīng)五年挑戰，始終滿(mǎn)懷信心。天易江灣將以“咬定青山不放松”的韌勁，迸發(fā)出“破巖”的新力，以服務(wù)贏(yíng)得市場(chǎng)青睞，用信譽(yù)獲得客戶(hù)認同，深挖在地屬性、引進(jìn)多元業(yè)態(tài)，提升商圈形象，強化區域合作，持續不斷地為消費者們帶來(lái)更新潮、更有趣、更多元的商業(yè)消費體驗，為推動(dòng)湘潭縣域繁榮夜經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展彰顯三建擔當、貢獻三建力量！